Política de Envíos

Sobre nuestros envíos

Cada pieza que sale del taller está hecha de manera artesanal, con tiempo, dedicación y cuidado. Por ello, los plazos de envío pueden variar dependiendo de si la pieza está disponible en stock o si se realiza especialmente para ti.

Piezas disponibles en stock

Las piezas que se encuentran en stock se preparan y envían en un plazo aproximado de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez recibido el importe, al siguiente día hábil se prepara cuidadosamente el paquete y se solicita la recogida a la empresa de transporte, que suele realizarse entre ese día o el siguiente día laborable.

Piezas personalizadas o por encargo

Las piezas personalizadas requieren un proceso de creación artesanal en el taller. El tiempo aproximado de producción es de 3 a 4 semanas desde la confirmación del pago.

En algunos casos excepcionales, este plazo puede alargarse hasta un máximo aproximado de 8 semanas si durante el proceso de creación surge alguna incidencia que obligue a rehacer la pieza desde el inicio.

La cerámica es un material vivo y durante el proceso pueden aparecer imprevistos naturales como roturas en el horno, deformaciones o grietas. Cuando esto sucede, la pieza debe volver a realizarse para garantizar su calidad y acabado.

Por este motivo, la ampliación del plazo hasta las 8 semanas en estos casos forma parte del propio proceso de la cerámica artesanal y no implica compensaciones ni descuentos.

Costes y tiempos de transporte

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

• Envío estándar a domicilio: aproximadamente 9 € para pedidos de una o dos piezas.
  Entrega estimada de 48 a 72 horas desde la recogida en el taller.

• Envío urgente: aproximadamente 12 € para pedidos de una o dos piezas.
  Entrega estimada de 24 a 48 horas desde la recogida en el taller.

Para pedidos de más de dos piezas, se recomienda consultar previamente el coste aproximado del envío, ya que puede variar en función del volumen y peso del paquete.

Los tiempos de entrega comienzan una vez el paquete ha sido recogido por la empresa de transporte.